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Las reservaciones de las Casas se hacen basadas en la confianza mutua de las partes, por eso, no es necesario pagar por adelantado la casa que usted reserve. El pago se efectúa de forma directa con los propietarios de la Casa, al cash, y en Moneda Libremente Convertible (MLC), esta moneda es equivalente al dólar norteamericano. El cambio de moneda se debe realizar en los diferentes puntos de cambio situados en los aeropuertos internacionales.

Usted puede seleccionar en el sitio la o las casas en las que desea hospedarse durante su estancia en la Isla, en todas las localidades que le sean de atractivo, y automáticamente hacer el pedido a través del formulario de nuestra web. Este pedido una vez llegado a nuestro sitio, permitirá comenzar un proceso de gestión y de contactos para garantizar la exactitud y disponibilidad de su demanda, este proceso pudiera demorar hasta 48 horas para nosotros, por ello nuestra respuesta estará en sus manos en un periodo no mayor a las 72 horas.

Si la Casa que usted reservó no estuviera disponible, se le ofrecerá otra habitación en otra Casa bajo las mismas condiciones, posiblemente en la misma zona y al mismo precio. Aunque también le damos la oportunidad de repetir la selección, si así lo desea.

Sugerencia de nuestro colectivo: Haga las reservaciones si es posible con un periodo de antelación de un mes aproximadamente, para poder garantizar la disponibilidad de su pedido con mayor certeza, aunque no hay inconveniente si esta reserva usted la realiza en un menor tiempo, solo que corre el riesgo de que su pedido (casas) ya estén reservadas por otros clientes.

Una vez confirmada la disponibilidad de su pedido para la fecha de su llegada, así como la duración de su estancia, nuestro sitio le agradecería la confirmación de su reserva una semana antes de su arribo. Solo en ese momento le haremos llegar la dirección de las casas solicitadas.

Le garantizamos que a su arribo un miembro de nuestro equipo lo esté esperando en el aeropuerto de La Habana o en el de Santiago de Cuba para llevarlo, en taxi, a la casa que reservó. Este servicio de taxi cuesta entre $15-30 MLC en La Habana, en dependencia de la distancia del aeropuerto a su hospedaje, de la cantidad de personas que sean, y de la hora que arribe el vuelo, y de $5-6 MLC en Santiago de Cuba.

Usted no tiene que realizar ningún pre-pago ni al cash, ni por tarjeta de crédito, pero recuerde que la familia cubana está esperando por usted, contando con su llegada, así que por favor, sea amable: ¡si usted cambia de parecer, envíenos un correo electrónico con la cancelación de la reserva!

¡Si usted tiene algunas dudas y/o interrogantes al respecto de nuestro servicio, por favor contáctenos!